Certificat de Compétences en Gestion de la Relation Client
Objectif
La gestion de la relation client (GRC) est une approche globale visant à entretenir et améliorer la relation entre une entreprise et ses clients.
Cette certification à pour objectif d'apporter les clés et outils permettant de développer la relation client. Elle participe à accentuer la personnalisation et l’individualisation de la relation client , à développer les techniques de communication et de fidélisation et enfin à gérer les insatisfactions client.
Validation
Evaluations en ligne à base de QCM .
Certificat de Compétences délivré par Esarc Private Academy en partenariat avec Educadis .
Boostez votre CV avec nos certificats de compétences !
L'obtention d'un certificat peut permettre de compléter votre formation initiale, de vous perfectionner, de faire reconnaître vos compétences ou démarrer un changement de carrière.
